职位描述
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1.负责CRM 系统规划与搭建,深入调研公司销售、市场、客服等部门业务流程与客户管理需求,结合行业最佳实践,规划符合公司发展战略的CRM 系统架构,明确功能模块、数据架构及系统集成方案。
2.数据管理与优化,制定 CRM 数据标准与规范,涵盖客户信息、销售数据、市场活动数据等,确保数据的准确性、完整性、一致性。
3.系统功能优化与迭代,收集各部门用户对 CRM 系统的使用反馈与优化建议,定期评估系统功能使用情况,识别系统痛点与待改进之处。结合业务发展需求,制定系统功能优化方案,推动公司内部CRM系统迭代升级。
4.业务流程协同,梳理并优化与 CRM 系统相关的业务流程,包括客户线索分配、销售机会跟进、客户服务响应等流程,确保各环节顺畅衔接,提高业务运营效率。
工作地点
地址:天津武清区天津-武清区特变电工集团有限公司


职位发布者
张鑫/招..HR
新疆特变电工集团有限公司

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机械制造·机电·重工
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1000人以上
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私营·民营企业
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北京南路189号
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